Магнитогорск стал первым городом в области, где Пенсионный фонд РФ открыл информационно-справочную службу "Контакт-центр".
Он позволяет не выходя из дома получить консультации сотрудников ПФР по телефону, "электронке" или через СМС-сообщений, записаться на прием, заказать пенсионные удостоверения, справки о размере пенсии, ежемесячных денежных выплатах, федеральных социальных доплатах, об остатке средств материнского капитала, о праве на льготы в виде набора социальных услуг. Уже набрали рейтинг самые популярные вопросы: о выдаче пенсионного удостоверения, предварительной записи на приём, назначении выплат за счёт средств пенсионных накоплений. Обслуживание идёт с понедельника по четверг с 8-00 до 17-00, а в пятницу до 15-45. Виды обслуживания:
" консультирование граждан и плательщиков страховых взносов по вопросам пенсионного обеспечения и пенсионного страхования - по телефонам 40-41-30, 40-41-31, 40-41-35, в том числе через автоинформирование клиентов.
" консультирование граждан по их выбору в живом диалоге или через СМС-сообщения по телефону 8-919-340-5015.
" онлайн-консультирование по электронной почте cc40@084.pfr.ru.
" по указанным телефонам, электронному адресу и посредством СМС-сообщений можно записаться на прием к специалистам управления ПФР и заказать документы.
В Контакт-центре работают три специалиста. Если его услуги будут активно востребованы, штат увеличат. В ближайшее время заработает ещё одна услуга - автоинформатор. Она будет востребована теми, кого интересуют перечни документов для назначения пенсии.
Количество просмотров: 6150.