В Челябинске семья Яниных пожаловалась омбудсмену Маргарите Павловой на то, что туроператор отказал им возвращать деньги за отказ от путевки в Египет из-за катастрофы борта А321 «Когалымавиа». Как сообщили «ФедералПресс» в пресс-службе уполномоченного, туроператор Анекс тур выставил 100% штраф.
Супруги и двое их несовершеннолетних детей должны были 3 ноября улететь в Египет. Но, узнав о катастрофе, семья в тот же день отказалась от тура. В ответ на это туроператор предъявил штрафные санкции в размере 100% за аннулирование тура, который обошелся семье в 144,5 тыс. рублей.
«Мы забронировали тур в Египет на 3 ноября с вылетом из Екатеринбурга, но в связи с крушением самолета мы решили категорически не лететь. О чем уведомили нашу турфирму еще 31 числа днем. Когда наши детки увидели по телевизору фото и видео материалы о крушении, они в истерике и слезах отказались лететь… Они смотрели на разбросанные вещи и детские сандалики и кричали, что не хотят умирать», — написал он в обращении.
Маргарита Павлова поставила на контроль обращение семьи. «Ситуация нестандартная. Принято решение об эвакуации всех российских граждан и приостановке полетов в Египет. Даже если бы семья улетела, они все равно не смогли бы реализовать данную услугу в полном объеме. Решение семьи об отказе от поездки, когда есть реальная угроза их жизни и здоровью, вполне понятно, — считает омбудсмен. — На сегодняшний день достаточно много челябинских семей приняли решения отказаться от забронированных путевок. Поэтому в сложившейся ситуации необходимо добиваться справедливого возврата понесенных расходов на оплату туристического тура, по крайней мере, мы для этого сделаем все возможное».
Количество просмотров: 1575.
